Dúvidas Frequentes
Quero dar de presente para outra pessoa, como devo fazer para que o produto seja entregue na casa dela?
É simples! Faça a sua compra normalmente, você precisará informar os dados da pessoa e seu endereço somente no momento de definir o endereço de entrega. Escolha os produtos que você deseja, informe os seus dados, caso ainda não seja cadastrado e no momento de inserir seu endereço, escolha a opção "Adicionar um novo endereço". No título você deverá colocar: Presente - Nome da pessoa. Preencha o formulário com os dados da pessoa que será presenteada.
Atenção: O pedido completo poderá ser enviado somente para um endereço. Não podemos entregar itens que estejam no mesmo pedido, em endereços diferentes, portanto, se você estiver comprando para si próprio também, será necessário que você faça os pedidos separados.
Meu pedido ainda não chegou, o que devo fazer?
Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@viggore.com.br ou do telefone (21) 3032-7800, das 9h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto feriados), informando a data de compra, nosso número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone.
Como pagar com cartão de crédito?
Na tela de pagamento, você selecionará o Cartão de Crédito de sua preferência. O valor total de sua compra aparecerá junto com a bandeira dos cartões e as opções de parcelamento. Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como operadora, nome do titular, número e validade, que estão impressos na face do seu cartão.
Como pagar com boleto bancário?
Na tela de "Formas de Pagamento", selecione "Boleto Bancário". Imprima o boleto ou anote o número e pague o em qualquer agência da rede bancária até a data de vencimento. Se preferir, utilize os serviços online que o seu banco oferece. A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins-de-semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O prazo para compensação do boleto é de até 72 horas úteis. O processo de liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento. Se por algum motivo você não pagar o boleto dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelado automaticamente. Caso ainda deseje o pedido, será necessário refazê-lo. Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@viggore.com.br ou do telefone (21) 3032-7800, das 9h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto feriados). AVISO IMPORTANTE: Não aceitamos pagamento do boleto em cheque.
Quero efetuar o pagamento através de boleto mas não tenho como imprimir, é possível?
Você deverá escolher a opção "Boleto bancário" no processo de pagamento. Quando o boleto bancário for exibido na tela do seu computador, anote a sequência numérica, que são aproximadamente 40 algarismos. Com esses números, você poderá pagar o boleto direto na sua conta, os processos de pagamento variam de banco para banco, mas normalmente podemos classificá-los como ficha de compensação. Você também poderá efetuar o pagamento em uma agência bancária que aceite o pagamento utilizando esta sequência numérica. Em qualquer um dos casos, você receberá um comprovante que atesta o pagamento e nós receberemos a confirmação de que o pagamento foi feito, sem a necessidade de enviar comprovante algum. AVISO IMPORTANTE: Não aceitamos pagamento do boleto em cheque.
Como efetuar o pagamento através da internet?
Selecione o banco de sua preferência na página de pagamento. Um link se abrirá automaticamente para o site de seu “Internet banking”. A partir daí, você deve selecionar o pagamento do tipo "ficha de compensação" e digitar a sequência numérica do boleto nos campos solicitados.
Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@viggore.com.br ou do telefone (21) 3032-7800, das 9h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto feriados). AVISO IMPORTANTE: Não aceitamos pagamento do boleto em cheque.